Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Heino Cykler, er dit køb omfattet af 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du efter en konkret vurdering have ret til:
- Reparation af varen
- Ombytning til en tilsvarende vare
- Forholdsmæssigt afslag i prisen
- Tilbagebetaling af købsprisen
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes:
- Forkert anvendelse af produktet
- Manglende vedligeholdelse
- Uheld eller ydre påvirkninger
- Almindeligt slid
- Modifikationer eller indgreb foretaget af tredjepart
Vigtig information vedr. produkter fra Garmin
Garmin:
Alle henvendelser vedrørende reklamation af et Garmin produkt skal foregå direkte gennem Garmin. Du kan kontakte Garmins kundeservice på telefonnummer 70 71 64 01, hvor de sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage i tidsrummet kl. 10:00 til 17:00 mandag til torsdag, fredag kl. 09:00-16:00
Ved reklamation kan du kontakte os via e-mail, telefon eller ved personligt fremmøde i en af vores butikker.
Hvis varen skal indsendes til vurdering, bedes du sende den til:
Heino Cykler ApS
Roskildevej 527
2605 Brøndby
Ved returnering bedes du vedlægge:
- Ordre- eller fakturanummer
- Kontaktoplysninger
- En kort beskrivelse af fejlen
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende forsendelsesformer.
Du bærer ansvaret for varen under transporten, indtil den er modtaget hos os.
Fragtomkostninger ved reklamation
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Gem derfor altid kvittering for afsendelsen.
Varen skal sendes forsvarligt emballeret for at undgå transportskader.
