Betingelser og vilkår

Det med småt...

 

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side.

 

 

Bestilling: 

 

Efter du har afgivet en ordre og udført betaling vil du modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Se dette grundigt igennem for fejl og oplys os straks herom via info@heinocykler.dk 

Modtager du ikke denne bekræftelse skal du kontakte os, da det kan skyldes en fejl, som vi bør rette før forsendelse. 

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte webshoppen eller at henvende dig til en af vores butikker.

Når du handler med Heino-cykler.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

 


 

Betaling:

 

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og evt. afgiftsændringer. Alle priser på websitet er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Priserne kan til en hver tid ændres uden varsel.

 

På Heino-cykler.dk kan betaling ske via betalingskort og Heino-gavekort. Der kan betales med følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Eurocard, Mastercard. Der tages ikke gebyr ved betaling med danske kort på Heino-cykler.dk.

 

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Heino-cykler.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Heino-cykler.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 


 

 

Scalepoint:

 

Du kan bruge Scalepoint-gavekort i vores butikker, men ikke på Heino-Cykler.dk. Scalepoint-gavekort kan ikke bruges til varer, der er nedsat, flerstyksrabatter eller på tilbud. 

 


 

Fortrydelsesret:

 
Heino Cykler tilbyder bytteservice i vores butikker og på webshoppen i 30 dage:

 

  • Fra den dag du har modtaget din vare
  • Modtager den sidste forsendelse, hvis der er aftalt enkeltvis levering af flere varer.
  • Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale 
    om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

 

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive en mail til os på info@heinocykler.dk. I din meddelelse skal du skrive dit ordre/fakturanummer, samt gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal derudover benytte vores standardfortrydelsesformular og 
sende med retur, denne er vedlagt din forsendelse. 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os besked om 
dette. Vi yder ikke returret på specielt hjemtagede varer eller cykler købt i butikkerne. 

 

Varen skal være som ny, når vi modtager den. Du må gerne tage den ud af pakken og se på den, men ikke tage den i brug, den pågældende vare må ikke monteres eller have andre produkter monteret. Hvis varen ikke er som ny, vurderer vi hvor meget den er værd. Når du fortryder dit køb, så skal varen være i samme stand, mængde og original emballage. Du skal medbringe eller vedlægge bon eller faktura for købet. 

 

Ved returnering af varer, hvor der er brugt et kreditkort som betalingsmiddel, tilbageføres beløbet på kreditkortet og udbetales dermed ikke kontant.

 

Cykler

 

Bemærk: Returretten gælder ikke ved køb af cykler i Heino Cykler og på Heino-cykler.dk ligesom returretten bortfalder på monteret udstyr. Det skal naturligvis være muligt at give en cykel som gave, tøv derfor ikke med at kontakte os, hvis du ønsker dette.

 


 

Returnere varen pr. post:

 

Du kan  udnytte din fortrydelsesret ved at sende varen retur. Send os en email med dit navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer (eller faktura nr.) og oplys os om, at du sender varen retur. Skriv om du ønsker pengene retur eller om du ønsker at ombytten varen. Inkluder venligst denne besked i forsendelsen. 

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Heino Cykler
Roskildevej 527
2605 Brøndby 

Du skal selv betale portoen for at sende varen retur. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen inkl. evt. rimelige fragtomkostninger du havde ved købet. Dette gøres ved, at tilbageføre betalingen til det kreditkort som du har benyttet.

Ønsker du, at få en anden vare tilsendt istedet betaler vi portoen for dette. 

 

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse eller kopi af faktura og evt. forudgående korrespondance mv. 

 

Henvendelse vedrørende webordrer:
E-mail: info@heinocykler.dk

Telefon: 52 51 22 33

 

Du har ansvaret for forsendelsen til den ankommer hos os. 

 


 

Reklamationsret:

 

Når du handler på Heino-cykler.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du henvende dig i en af vores Heino Cykler butikker eller indsendes til os på vores adresse:

 

Heino Cykler
Roskildevej 527
2605 Brøndby

 

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Du har ansvaret for forsendelsen til vi modtager den.

 

Henvendelse vedrørende webordrer:
E-mail: info@heinocykler.dk

Telefon: 52 51 22 33

 


 

Levering:

 

Vi gør alt hvad vi kan for at få din ordre afsted så hurtigt som muligt. 

 

Din leveringtid afhænger af, hvilken vare du bestiller. Du kan se den forventede tid til afsendelse på den enkelte vare, efter du har valgt evt. variant/størrelse. Vi sender med GLS og Post Danmark, som i praksis leverer 92% af alle pakkerne næste hverdag. Kan vi ikke afsende din ordre, kontakter vi dig herom.

 

 

Bestillinger med én hverdags afsendelse. 

 

Bestil dine varer inden kl. 08.00 og vi afsender samme dag. Bestiller du i weekenden, så afsender vi din ordre næste hverdag (Helligdage undtaget). 

 

 

Bestillinger med 2-6 hverdages afsendelse. 

 

Bestil dine varer inden kl. 08.00 og vi håndterer din ordre samme hverdag, hvorefter vi afsender din ordre indenfor den lovede afsendelsestid. Bestiller du i weekenden, så håndterer vi din ordre næste hverdag (Helligdage undtaget). 

 

 

Bestilling af cykel, med én hverdags afsendelse.

 

Hvis du bestiller en cykel på vores hjemmeside, med én hverdags afsendelse, så skal du tillægge yderligere én hverdag, hvis du har bestilt cyklen 100% samlet. Hvis du bestiller en cykel, der skal afsendes 90% samlet, så afsender vi cyklen samme hverdag, hvis bestillingen afgives inden kl. 08.00. 

 

 

Bestilling af cykel, med flere hverdages afsendelse.

 

Hvis du bestiller en cykel på vores hjemmeside, med flere hverdages leveringstid, så kontakter vi dig, med en leveringstid indenfor den lovede afsendelsestid.  

Har du særlige ønsker til levering, kan du skrive dem i kommentarfeltet ved bestilling, så vil vi prøve at opfylde dit ønsker. Kan vi ikke det kontakter vi dig herom. 

Vi har ansvaret for forsendelsen indtil du fysisk modtager eller afhenter varen. Herefter har du ansvaret for varens stand. 

Hvis du ønsker at fragtmanden stiller pakken i f.eks. carport eller lign. uden, at modtage kvittering for afhentning skal vi gerne give denne besked videre til fragtfirma. Du skal dog være opmærksom på, at dette er på eget ansvar. Heino Cykler eller fragtfirmaet kan i dette tilfælde ikke stilles til ansvar, hvis pakken er beskadiget eller bortkommet. 

 

Henvendelse vedrørende webordrer:
E-mail: info@heinocykler.dk

Telefon: 52 51 22 33

 


 

Forsendelse: 

 
Heino Cykler kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller GLS og forhold der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra 3. mand mm.

 


 

Persondatapolitik - Cookies:


På Heino-cykler.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies

 


 

Logstatistik:

 
Logstatistik bruges på Heino-cykler.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Heino-cykler.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 


 

Dine personlige oplysninger:

 
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

 

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-mail adresse
  • Ved levering til firmaer: CVR

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Heino Cykler og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Heino Cykler har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Heino-cykler.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Heino-cykler.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret 
til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.